一、房管站服务八项承诺
　　一是实行电话报修制度，在辖区内公布热线电话；二是服务时限，水不过天，电不过夜，碎修随报随修，大修三日完成；三是入户维修做到便民不扰民，活完料净场地清。四是维修漏房做到技术过硬责任心强，修一处保一处，力求不修回头房；五是烟道每年查勘一次，对堵塞烟道要及时采取措施，安排维修；六是对残疾人、孤老户、军烈属实行全方位无偿服务制度，真正做到让真诚服务走进千家万户；七是落实24小时全天候值班制度，汛期建立各级领导带班执勤制度，建立防汛抢险队伍，做到召之即来，避免塌房伤人事故发生；八是广泛征求意见，定期召开房管社会监督员会议制度。对人大，政协提案、信访、热线电话反映有关房屋维修问题，做到件件有答复，事事有结果。
　　二、供热站四项服务承诺
　　一是供热站确保达标供暖，小修随报随修，大修昼夜抢修；二是确保入户测温率达100%；三是排忧解难不扰民，实行维修人员入户维修“两块布、一付鞋套”服务制度，做到工完现场清；四是供热期内24小时接待群众来信来访和咨询，供热电话公示到楼门。
　　三、机关窗口九项服务承诺
　　一是主动服务。服务窗口实行“件件评议”，扩大社会监督面；二是上门服务。为困难群体办理交易签字手续实行上门服务；三是超前服务。充分发挥预审岗和咨询台作用，给企业和群众正确的引导，减少办件群众等候时间；四是公正服务。严格窗口业务流程，给服务对象公平的办证时限，杜绝社会不良风气，树立公正文明的行业形象；五是延时服务。实行中午值班、下班延时半小时服务，遇特殊情况办结后再下班；六是绿色服务。为区科技园区企业和重点工程建设开辟专项绿色窗口，做好开发区企业办理产权登记业务；七是专项服务。在窗口业务种类多的情况下，重新分设服务窗口，细化分类，服务专项快捷，提高办件效率；八是优质服务。按照局制定的岗位行为规范和评比考核制度，开展每月服务之星评比活动，抓先进、树典型、强队伍；九是全体窗口工作人员在上岗前五分钟进行集体承诺，承诺内容为十六个字“我的职责，为您服务；您的满意，我的标准。”
　　四、对区重点工程建设项目服务承诺
　　为确保京津公路及重点工程拆迁工作顺利完成，举全局之力，加强对拆迁工作的推动和指导；充分发挥以还促迁、以建保迁的原则，加强对补偿安置标准的管理；做到思想工作和管理服务在先、裁定在后；注重维护安定和稳定的大局，加强对信访工作的办理，切实为重点工程实施拆迁提供高效服务。
　　服务热线：26391171
　　监督电话：26810646