一、继续推进有线数字电视整体转换工作，让全区广大用户都能看上图像清晰、种类繁多、内容丰富、个性十足的电视节目。
　　我们保证善待每一位用户。急用户之所急，想用户之所想，从逐片逐户宣传，到现场办公，从机顶盒发放到进行信号微调、追踪、回访，全方位进行服务。要让每一位用户都能掌握数字电视的操作程序。
　　二、加强网络维护，确保网路安全畅通。
　　24小时对重点地段进行巡查。线路发生故障，一般故障24小时之内修复完毕，较大故障48小时之内修复。确保中央两会和奥运会期间，网络畅通无阻，让全区广大用户放心。
　　三、不断提升服务质量，自觉接受社会监督。
　　我们将进一步强化服务管理体系，并采取如下措施：
　　一是为使广大用户享受到优质服务，我们在主营业厅内设置了数字电视演示区、客户等候区、业务受理区和办公区等。为方便用户，增设两个分营业厅，奥园营业厅，地址在瑞景鞋城北区21号、万达营业厅，地址在普东街万达小区底商。
　　二是无论是营业大厅还是现场办公，对用户热情、礼貌、耐心、周到；做到微笑服务，“四个应该”、“五个一样”即：应该办的业务要为用户办好；应该备齐的用品要向用户准备好；应该介绍的业务要向用户解释清楚；应该履行的手续要为用户详细说明；生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；老弱病残一样耐心；工作忙闲一样周到；领导在与不在一样认真。
　　三是资费标准公开，合理收费。不向用户索取规定外的费用、物品或对免费服务范围的服务项目不能收取任何名目的费用。并将资费标准、服务守则及业务办理流程等张贴在营业大厅内。
　　四是为老、幼、病、残、孕开设业务办理绿色通道，设专人服务台，提供便捷服务。
　　五是对用户的投诉以及咨询事宜，实行“首问负责制和责任追究制”；做到每个投诉“件件有着落，事事有处理”，并将处理情况在三个工作日内向用户回复。
　　我们的服务热线是： 26814553、26824552、26834556
　　奥园营业厅电话：86676006
　　数字电视服务热线：96596
　　监督举报电话：86810456