海关答疑信箱使用说明

1、 受理范围和相关事项
（1）海关答疑信箱受理范围是企业向海关咨询的涉及进出口业务或行为的问题。
（2）对您提出的疑问事项，我们将尽快予以答复。
（3）您可根据注册信息查询相关问题的处理意见，特殊情况除外。
2.使用海关服务信箱的步骤如下：
（1）、注册
（1）使用《海关答疑信箱》请先注册成为本站的公众会员，会员帐号在《政民互动》和《图片发表》等各个栏目通用。
（2）为了便于联系注册时请填写真实姓名和联系方式。
2、写信
（1）在您注册成功进入海关答疑信箱之后，请直接在内容框内写信，选择提示的信息。
（2）当您附加文件时，本系统允许您添加一个附件，附件没有格式的限制。
（3）在“是否公开”栏目中如果您选择是，我们将按照有关规定把您所提问题和解决办法在网上公开，如果您选择否，我们将按照规定对您的信件保密。
（4）有关问题内容，请认真填写，我们不对提问的内容负责。
（5）如果再次写信，不需要重新注册。在登录同一用户名和密码后，即可重新写信。
（6）建议您在提问前查看海关答疑信箱答疑摘登，看公开的答复能否解决您的问题。
3、查询
（1）如果查询您反映的问题及办理情况，请先用您的用户名进行登录。
（2）登录后，可以看到你历次提交的信件列表及处理状况，点击某一信件标题，即可查看所提问题的答复意见。
（3）您反映的问题都通过查询功能进行答复，我们不再采用其他方式单独回复，请您谅解。