第37号提案的答复

尊敬的杨光委员：

您在区政协九届四次会议上提出的《关于物业服务人员素质亟待提升的建议》已收悉，领导对此提案非常重视，立即责令专人调查办理。经研究答复如下：

截至2019年底，北辰区共有79家物业服务企业从事物业管理工作，服务着全区140个住宅项目。其中，区属企业34家，外埠或区外企业45家，相关从业人员约5700名。

为进一步加强物业管理从业人员素质，提高全区物业管理工作水平，北辰区住建委按照我市相关政策法规严格落实行业监管，并积极组织开展培训考核等工作。一是以查促改，先后对64个住宅项目开展了双随机考核，通过日常巡查检查中发现的问题推动物业企业积极整改落实。二是以评促建，充分利用信用等级考评系统，大力物业企业信息采集，对区属34家物业企业和150个区所属项目开展了信用等级考评，加强企业自身建设。三是培训交流，以新颁发的《天津市商品住宅专项维修资金使用办法》为契机，开展全区300余人的专项培训；组织保障房小区物业项目经理及企业负责人31人次，到普鸿家园小区进行物业管理模式参观交流。

今后，结合我区物业管理工作实际，我委将进一步大力工作力度，一是加强行业监管，强化日常巡查考核工作；二是大力交流力度，组织企业到先进地区开展实地学习交流；三是开展专业培训，积极配合专业部门做好电梯安全员、消防员、项目经理等专业培训，进而提升从业人员专业技能和素质。

天津市北辰区住房和建设委员会