综合科 （督查复查科）

负责机关党务、文秘、机要、档案、人事、纪检、党群、会务、政务公开、财务、固定资产、后勤保障等日常事务管理服务工作。负责机关接待联络和综合协调工作。负责开展调查研究，提出有关建议。负责信访信息的采编、报送工作。负责区级以上领导批示的信访件和群众反映强烈的重要信访事项的督查督办。负责开展信访事项复查工作。负责“三跨三分离”信访事项的协调处理。负责信访积案梳理汇总并推动责任单位落实化解工作。负责进京赴市到区非接待场所信访情况梳理统计，并推动责任单位落实化解稳控工作。承担区信访工作联席会议办公室日常工作。负责本机关安全生产工作。承办领导交办的其他事项。

联系电话：022-26392501

来访接待科

负责群众来访事项的办理和访调对接工作。负责全区来访接待工作的业务指导。负责信访法律、法规的宣传、咨询工作。组织开展来访问题排查化解工作。做好重要时期、敏感节点值守劝返工作。协调组织处理重要信访事项及突发事件、群体性事件。负责进京赴市越级访通报、交办和督办工作。负责各类来访情况的登记统计、综合分析和通报工作。负责重要来访的摘编报送工作。负责涉及安全生产有关问题的群众来访接待工作，并负责有关问题的督查督办。

联系电话：022-26393431

网络办信科

负责办理上级转交的电子邮件、网上投诉、网络留言、电话投诉、群众来信。负责办理区级领导同志批示的重要信件和本级群众来信、网上来件、来电等事项。负责全区办信工作的业务指导和培训。负责信访信息系统建设、网络维护和运用管理等工作。负责各类来信情况的登记统计、综合分析、通报。负责重要来信的摘编报送工作。做好人民建议征集办理工作。负责涉及安全生产有关问题的来信、来电以及网上信访事项的处理和督查督办。

联系电话：022-26910358

主要职能

(一)贯彻执行党和国家关于信访工作的法律、法规和方针、政策。起草或拟订相关规范性文件，并组织实施和督促检查。

(二)推动区委、区政府关于信访工作决策部署的贯彻落实。综合协调指导信访工作，建立健全信访工作协调配合机制。提出改进和加强信访工作的意见和建议。指导区有关部门和镇街的信访工作。

(三)负责处理公民、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府及区领导同志的来信、来电、网上信访，接待来访。

(四)负责向区委、区政府反映来信、来电、网上信访、来访中提出的重要建议、意见和问题。综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关政策、规定的建议。

(五)负责督促检查领导同志有关批示件的落实，组织推动实施信访督查督办制度。承办区委、区政府领导同志和上级信访及有关部门交办的信访事项，督查督办重要信访事项的处理和落实。

(六)承担协调处理群众集体上访、进京到非接待场所上访和异常、突发信访事项的责任。协调处理跨地区、跨部门、跨行业的重要信访问题。向有关镇街或单位交办、转送信访事项，并督促检查。

(七)负责对信访事项的复查，依法组织信访听证，组织有关部门提出信访事项复查意见。

(八)建立完善信访问题排查化解制度，并组织实施。建立完善信访信息汇集分析机制。负责网上信访信息系统建设。

(九)负责信访工作的宣传。

(十)负责全区信访工作人才队伍建设。

(十一)配合有关部门推动招商引资工作。

(十二)承办区委、区政府交办的其他事项。

办公地址：天津市北辰区果园新村街中学西路8号

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