关于提高行政评介中心办事效率的建议
D类第33号
提案者:田秀海
标题:关于提高行政评介中心办事效率的建议
内容:政评介中心作为我去的办事窗口发挥着重要作用,各单位也都派工作人员入驻,承办本单位的行政许可事项,但是有些办件人员由于不熟悉各单位的业务,不知从哪个部门办起;有些单位由于许可事项多,不能及时对许可事项办理完毕,为了提高各单位办事效率,减少办件人员的工作和办件时间,因此建议:
1、许可中心增设精通有关许可事项的领办人员为那些单位领班、代办,更好的为企业做好服务。
2、将各单位审批程序和审批时间进行公示,接受监督,同时要在精简程序、提高效率基础上,逐步缩短审批时间。
3、派入政协人员或人大代表进驻,履行监督职责,对各评介单位进项行监督,使其提供高效便捷的服务。
回复:
《关于提高行政许可服务中心办事效率的建议》,区行政许可服务中心从三个方面进行了认真落实。一是加大领办帮办力度。中心选派了2名责任心强、业务能力精的工作人员专职为企业发展提供政策信息咨询和领办、帮办服务,帮助企业办理各类审批事项。二是加大监督考核力度。通过网站、公告栏、LED电子显示屏、以及审批事项的办事指南和一次性告知,将审批程序和审批时间进行公示,接受社会的监督。并且完善电子监察考评系统,用制度和机器管人,严格监督办理时限,确保企业群众办理的各类事项在规定的时间内完结。与监察局驻中心督查室共同对各窗口日常审批服务工作进行监督,加大对进驻单位行风政风评议权重系数,并与单位年终考核兑现,确保行政效能“零投诉”。三是加强培训,提高领办帮办服务水平。通过对各镇街、园区及各联审部门的工作人员进行系统的投资项目联合审批知识培训,各审批窗口首席代表从要件、流程、时限、表格填写等多方面进行讲解,提高镇街园区领办帮办队伍整体水平,让企业少走弯路,提高办件效率。