北辰区民政局2021年度政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，现公布天津市北辰区民政局2021年政府信息公开工作年度报告。本报告数据统计期限自2021年1月1日起至2021年12月31日止。如对本报告有异议，请与天津市北辰区民政局办公室联系（地址：天津市北辰区延吉道北侧北辰区民政局，邮编300400，电话：022-26391153-8203）。

一、总体情况

　　2021年，北辰区民政局不断完善信息公开制度建设，提高政务公开工作制度化标准化水平，充分利用信息化手段拓宽信息公开渠道，坚持以公开为常态、不公开为例外，推进民政信息公开，民政工作更加公开透明，切实保障了人民群众的知情权、参与权，监督权，取得了良好成效。

　　（一）主动公开方面

　　一是主动发布，应公开尽公开。2021年通过政府网站、信息公开栏、电子显示屏等方式公开政府信息。全年官方微信公众号推送信息268条,在天津市北辰区人民政府网站-区民政局信息公开栏目主动公开政府信息316条。

　　二是重点领域，专题公开。健全完善“民政信息公开”专题，主动公开民众关注度较高的养老、救助、殡葬、社会组织领域的信息。建设“社会救助”专题，将全区低保对象信息全部录入“金民工程”信息系统，进行公开和长期公示，确保低保对象和救助标准公开透明。及时发布老年人、残疾人、儿童福利、孤儿相关福利政策和申请补贴资金申请流程、审批流程、补贴资金总体情况。

　　（二）依申请公开方面

　　2021年，共办理依申请公开事项0宗。

　　（三）解读回应方面

　　2021年，区民政局发布政策解读稿1篇,对发布的涉及人民群众利益的重大政策进行解读。在制定事关民众切身利益的重大政策过程中，通过专家论证会、民意征集等形式回应关切。2021年，局主要领导参加天津广播电视台直播1次，现场为市民解答问题、解读政策，有效保障了公众权益。

　　（四）化解矛盾纠纷方面

　　规范信访工作机制和信息报送机制，强化责任落实，依法处理矛盾纠纷，全年没有发生大规模上访。2021年，区民政局共接待来访群众86批130人次，12345公开电话系统846件次，政民零距离13件次，网上信访信息系统8件次。所有来信均得到及时有效回复，办结率、答复率100%。

（五）行政复议、诉讼方面

2021年，区民政局涉及信息公开的行政诉讼案件共0件。未发生作为被申请人的涉及信息公开的行政复议案件；未发生作为复议机关的涉及信息公开的行政复议案件。

 二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，区民政局信息公开工作质效有一定提升，但仍然存在不足之处。主要表现在：政务服务水平有待进一步提升；政府网站和政务新媒体等平台信息公开机制有待进一步健全。

　　下一步，我们将继续严格落实国家、市、区有关政府信息公开工作的要求，进一步做好政务信息公开工作。

　　一是进一步加强队伍建设，多途径配备政务信息公开工作人员，多举措稳定政务信息公开队伍，多方式提高政务信息公开业务能力，提升政务信息公开的主动性、及时性、准确性，保障时效性。

　　二是进一步提高信息公开范围，积极做好重要政策、重大服务事项和重点工作的信息公开，提高社会参与度，争取群众对民政工作的理解和支持。

　　三是加大政策宣传和解读力度，拓宽宣传途径，进一步提高政策解读的针对性、科学性、权威性。

　　四是进一步完善信息公开工作与全局及各部门工作同步的机制，强化过程管理，及时发现和解决政务公开工作中的不足。

六、其他需要报告的事项

无。

天津市北辰区民政局

2022年1月5日