近日，北辰区诉前纠纷人民调解委员会发挥法院导入机制作用，充分利用人民调解纠纷解决方式，成功调解一起涉港澳台合同纠纷案件。

北辰人民法院在征得双方当事人同意后，将这起涉港澳台合同纠纷案件通过人民法院在线调解平台，导入诉前纠纷人民调解委员会进行先期调解。接到案件后，诉前调委会立刻展开了调查，了解到纠纷当事人王某某一方为香港居民，因出售房屋与某中介公司签署合同，合同中约定中介费用为10000元。在房屋买卖完成后，王某某因剩余部分中介费用未支付，与某中介公司产生纠纷。在调解过程中，调解员首先稳控住当事人的情绪，运用“原则＋情感”的方式让当事人回归理性，并利用“情、理、法”结合的调解方法进行调解，最终当事人双方达成协议，约定王某某一次性给付某中介公司剩余中介费用，双方再无其他争议。这也是诉前纠纷人民调解委员会首次运用“互联网+人民调解+司法确认”模式成功调解一方当事人为香港公民的纠纷。

在经济全球化和文化多元化背景下，矛盾纠纷也越来越多元化、跨区域性，要不断增强诉调对接机制的开放性和专业性，完善人民调解员队伍的专业化、职业化，积极适应“多元化”纠纷解决发展趋势。