为了更好的满足人民群众法律服务需求，区司法局利用新媒体平台传播速度快，受众人群广等特点，积极打造北辰区公共法律服务网络化平台，探索公共法律服务实体平台与网络平台的有效衔接，形式互补，形成强大的公共法律服务圈。

     一是深入开展调研，制定规范性文件。自2015年北辰区推行公共法律服务体系建设工作以来，区级-镇街-村居三级服务平台运行顺利，取得了良好的法律、 社会效果。但是，两年来的工作也凸显了许多现实问题急需解决。今年初，通过问卷调查和基层走访的形式，对实际工作开展中遇到的重点难点问题进行了搜集梳理，同时结合市局相关工作意见，拟定了《北辰区公共法律服务体系规范化运行工作意见》，将“依托8890服务热线、互联网、手机APP等媒介，建立全区统 一的语音热线、在线视频、网络留言、微信留言等咨询服务平台，拓宽法律咨询服务渠道”写入其中，得到区委区政府的工作认可，并以区政府办名义下发去全区各 单位。

    二是打造视频服务接待中心。为了有效弥补公共法律服务实体平台的空窗期，形成横向覆盖广、纵向服务深的网格化公共法律服务体系，创新建设公共法律服务网络接待平台，与天津昊哲（北辰）律师事务所签订服务协议，为全区基层群众提供视频在线法律服务，群众 可以通过各镇街公共法律服务中心的视频设备与律师直接连线咨询；同时，与区老干部局、区残联、区妇联、团区委沟通联系，设立在线咨询服务点，方便为特殊群体提供法律咨询服务。

      三是开展网络在线法律服务。与北方网合作，利用北辰政务网平台打造北辰区普法网站及手机APP，群众可以利用手机或电脑登陆北辰普法网，在网页顶部找到 “法律咨询”点击进入，对想要咨询的问题进行留言，专职服务律师将会在24小时内进行答复，使广大群众能够足不出户就享受到便捷、及时、高效的法律服务，实现法律服务与人民群众的零距离，让人民群众切实感受到法律服务就在身边。

    四是加大北辰公共法律服务宣传力度。利用北辰司法微信公众号大力宣传北辰区公共法律服务实体服务平台和网络服务平台，制作温馨提示桌牌，摆放在各窗口服务中心，向全区公示北辰区18家 律师事务所基本信息以及获取法律服务的方式方法，加强对构建公共法律服务体系的宣传，提高社会各界和人民群众的知晓率，让更多的百姓获得法律服务。