为贯彻落实党中央和市、区委相关决策部署要求，畅通群众诉求表达渠道，维护群众合法权益，根据当前疫情防控形势和我区信访工作实际情况，从5月9日起，北辰区人民政府信访办公室信访接大厅恢复群众来访接待。现就来访接待有关事项公告如下：

1、来访群众请听从工作人员引导，自觉接受防疫、安全检查。为减少人员聚集，请按秩序在大厅外依次排队，等候进入，信访接待大厅限制进入人数，原则上不超过10人，错位就座等候；

2、来访群众请全程佩带口罩，与他人保持1米以上的距离，进入接待室反映问题的人员原则上为1名，接待后及时有序离开，减少在信访接待场所停留时间。信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在办理期限内重复来访的，不予重复受理，请直接向责任单位查询办理进度；

3、来访群众请主动配合体温检测，出示本人二代身份证原件，查验天津健康码“绿码”，进行“津门战役”扫码，不得隐瞒境外行程及密切接触史；

4、有发热、咳嗽等症状的人员，应及时就医治疗，请勿进入信访接待大厅；

5、多人反映同一诉求的请按规定推选代表，代表人数不超过5人，尽量减少人员聚集，缩短等候时间，降低感染风险。

接访时间：工作日（周一至周四上午8：30-12：00，下午14：00-17：00；周五上午8：30-12：00）

疫情防控期间，如非必须，建议群众通过电话、来信、网络等方式反映诉求。

一、网上信访

1.市信访办网站“网上大厅”

http：进入主页--网上大厅--各区信访—北辰区--用户注册--按要求注册后即可进行投诉)。

“天津信访”微信公众号   “天津信访”手机APP(安卓版)

二、群众来信

通讯地址:天津市北辰区果园新村街中学西路8号

收 件 人:天津市北辰区人民政府信访办公室

邮政编码:300400

三、接访电话

022-26910358、26393431（工作日周一至周四上午8：30-12：00，下午14：00-17：00；周五上午8：30-12：00）

我们将加强信访接待场所通风、消毒等防疫措施，做好相关提醒引导工作，提供安全卫生有序的接访、候访环境，敬请来访群众积极支持配合。

特此公告!

   中共天津市北辰区委信访办公室

   天津市北辰区人民政府信访办公室

2020年5月4日