根据市委、市政府《关于建立社会矛盾纠纷调处化解综合机制的通知》要求，按照北辰区统一部署，我局 5月20日参加区社会纠纷调处化解中心轮驻，派驻工作人员现场解答来访群众关于医疗保险缴费年限核定工作、城镇职工医疗保险报销政策等相关问题。当日上午11时，市委政法委书记赵飞亲临中心服务大厅，询问了相关工作开展情况。区医保局高度重视信访维稳工作，日常积极与区信访办等部门对接，组织开展涉及医保方面社会矛盾纠纷调处化解工作。

此次按照区轮驻安排，每周三我局指定综合科负责人负责，安排熟悉业务人员到现场解答，开展信访接待工作。21日召开会议，再次传达区专题会精神，组织全局人员结合轮驻工作，学习“一门受理、联调联处、三级联动、联合运行、派驻管理以及日常规范”等机制体制工作要求。同时，局领导强调：要贯彻落实在重要敏感时间节点涉及医保方面的信访维稳工作，尤其是当前两会期间，大家要提高思想政治意识，牢固树立为人民服务思想，认真履职尽责。

截至目前，全区超过26万人参加城乡居民基本医疗保险，区医保局通过日常接待、“8890”等渠道，收集群众反映的问题和诉求，积极妥善回复或协调处理。下一步，区医保局将继续认真学习贯彻落实我区社会纠纷调处化解中心轮驻工作要求，妥善化解调处涉及医疗保险相关信访工作。一是积极深入基层一线，倾听了百姓的声音，结合实际开展城乡居民基本医疗保险扩面及医保政策宣传；二是探索习近平新时代中国特色社会主义思想医疗保障治理体系，全面理顺“管”与“办”的关系。按照我区部署安排，统筹推进医疗、医保、医药“三医联动”改革，联合区卫健委、定点医药机构认真做好基层群众的来信来访，努力将矛盾化解在基层；三是持续深入推进打击欺诈骗保行为，确保医保资金合理使用、安全可控，更好保障病有所医，让人民群众有更多的幸福感和获得感。