一个平静的下午被阵阵刺耳的120救护的声音打破，秋怡家园13号楼的楼下聚集了很多人，13号楼702室张淑芳家里和楼道里也满是医护人员、警察、居委会书记刘焕敏以及工作人员以及邻居，大家都为此刻担心着…

今年56岁的张淑芳，肢体叁级残疾，离异多年，一个人独居在秋怡家园公租房，与子女、亲属多年来都没有来往。10月18日下午16：00同楼的志愿者祖淑珍打电话报警，技术开锁后发现她神志不清即刻拨打120送至九八三医院，通过社区民警查询她的关联户也是信息无果。因张淑芳只有几百元的现金，居委会书记刘焕敏积极的与院方沟通，挂号、检查、拍片等，整个救助过程医院都为其开设了绿色通道：先救治后缴费。10月19日上午，社区党总支书记刘焕敏紧急与街道办事处领导联系并召开两委班子会，为她筹款垫付住院治疗费用9000元；同时，社区工作人员走访她的邻居，得知她有个弟弟，党总支书记刘焕敏经过一下午与其弟弟耐心的沟通，他弟弟终于同意去照顾张淑芳，于晚上19：00到医院与我们工作人员见面接洽。10月22日早上来电，其弟弟告知张淑芳因救治无效已病逝,今天上午，其弟弟来居委会交接一些后续事宜并送还居委会垫付的医药费，同时十分感谢居委会和邻居对张淑芳的帮助。虽然没有抢救回来的她的生命，但是人间温暖常在，她的尊严依旧……

社区书记刘焕敏常说“咱们社区里还有很多这样的独居高龄困难的老人，他们需要更多的生活照料和精神慰藉，我们网格员们要更密切的关注这类人群情况，每天清晨问候工作更要认真完成，以防在出现意外情况时，咱们也可以第一时间进行救助。”

在这28小时当中，我们秋怡家园社区工作人员在街领导的指导下，始终坚持为民服务解难题的初心，急事急办，特事特办，难事想办法办的宗旨，用心、用情将突发事处理好解决好。让人间温情常存，让社区温暖常在。

普东街道办事处

2019年10月22日