2016年12月5日，北辰区行政审批局的赵璐局长及干部安建军来我镇指导8890便民服务专线工作。我镇领导、部门主任及各职能部门承办人员参加了会议。

会议首先向大家传达了《天穆镇便民专线承办工作规范》文件精神，政府办针对“规范内容”重点向大家详细说明了8890便民专线群众满意度及回访问题，要求大家严格按照下达的规范内容承办。其中，运管、市容、农业等部门针对一些疑问工单向赵局长及其工作人员提出了问题，赵局和工作人员认真详细地做出了解答。并且要做到“三个一定”，一是接到工单后一定要与反映人核实情况，二是在回复工单过程中一定要在现有的条件下把具体情况详细描述，三是处理后一定要回访反映人，告知其结果。

    同时，审批局的领导也传授我们一些工作技巧，借鉴了其他镇街一些好的工作方法和经验，对进一步提升我镇工单办结质量具有很高的指导性。我们在今后的便民服务专线工作过程中要做到实时跟进问题的解决，并及时回访，做到件件有答复，事事有落实，切实解决群众的诉求，不断提升群众的满意率。