为进一步推进政务服务标准化规范化便利化建设，天穆镇以落实天津“十项行动”工作，实施高品质生活创造行动，持续增进民生福祉为工作抓手，着力打造高质量营商环境，不断提升天穆镇窗口工作人员的服务水平与服务形象，进一步增强群众办事的满意度与体验感。2月17日，天穆镇邀请区政务服务办政务服务科负责同志以及专业综合受理窗口负责同志作为培训老师到便民服务中心开展政务服务礼仪专题培训，便民中心全体工作人员参加培训。

此次培训以理论知识讲解和现场互动教学的方式开展。根据便民服务大厅窗口工作的特点，培训老师对形象礼仪、仪态规范、行为礼仪、沟通礼仪等多方面进行了细致讲解。结合便民中心审批工作实际，对窗口接待办事群众、窗口人员服务态度、礼貌用语、老年人帮办代办以及处理审批工作等多种工作场景现场讲解和实操，将规范化服务礼仪的标准逐一细化到每一个工作环节中，切实提升工作形象和政务服务规范化水平。同时，培训老师对中心工作人员遇到的问题也进行了细致解答，不断夯实了窗口工作人员的服务能力。

通过此次培训，切实提升了窗口人员的服务水平和服务形象，达到了提振精气神、激发新动力的良好效果，为更好地学习贯彻党的二十大精神，在新时代新征程上履职尽责、为民服务注入了新能量。